Opći uvjeti korištenja Web shopa 

Trgovac

Trgovac je ADD Industries Group d.o.o., koji posluje pod trgovačkim imenom Industrijske filtracije.

Kupac

Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu i pošalje narudžbu trgovcu.

Slike i opisi

Slike i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti identični. Djelatnici web shopa Industrijske filtracije nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Putem web shopa Industrijske filtracije kupcu je omogućena kupnja dijela asortimana proizvoda koji se nalaze na stranicama trgovca.

Cijene artikala su izražene bez PDV-a. PDV se obračunava prilikom zaključenja narudžbe.

Valuta je EURO (EUR).

Trgovac se obavezuje održavati web sjedište u skladu s dobrom ekonomskom praksom i u maniri dobrog gospodarstvenika, te nije odgovoran za kvalitetu internetske veze kojom kupac pristupa web sjedištu trgovca.

Naručivanje
Proizvodi naručeni putem košarice su neopozivi nakon zaključenja narudžbe. U slučaju da trgovac nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, trgovac će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se kupac otkazati narudžbu, trgovac će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

Dostava
Opći uvjeti dostave

Okvirni je rok isporuke od 3 do 12 radnih dana za artikle u sekciji: Filter kućišta I elementi, Indikatori tlaka, Odvajači kondenzata, Ulje-voda separatori, a duži rok isporuke može biti za artikle u sekciji vijčani kompresori i rashladni sušači gdje rokovi isporuke mogu biti do 40 radnih dana. Rok isporuke artikla počinje od trenutka kad Industrijske filtracije zaprimi uplatu na žiro račun. Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave. Dostava naručene robe naplaćuje se u skladu s težinom paketa. Dostava se obavlja od 8 do 16h radnim danom. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije.

Ostali uvjeti dostave
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu Industrijske filtracije bez isporuke kupcu i sl.

 Industrijske filtracije ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku.

Plaćanje

Naručene proizvode i usluge kupac može platiti uplatom na Žiro račun po izrađenoj narudžbi ili računu koji će ispostaviti Industrijske filtracije.

* * Nakon ispravno popunjene narudžbenice trgovac kupcu dostavlja potvrdu narudžbe na email adresu koju je kupac definirao prilikom registracije.

* * Rok za uplatu po izrađenoj narudžbi je 5 radnih dana. Obrada narudžbe počinje teči od trenutka vidljivosti uplate na našem računu. Ako je uplata uslijedila nakon roka, a roba je raspoloživa, pokreće se postupak dostave. 

Zamjena proizvoda/reklamacije/povrat
Kupac ima pravo na povrat uplaćenog novca u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena,
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.

Zamjena reklamiranog proizvoda

Kupac može zamijeniti kupljeni proizvod u roku od 7 (sedam) dana od primitka na adresu dostave.

Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži. Proizvodi s vidljivim i proizvode bez originalne ambalaže nije moguće zamijeniti.

Trošak povrata snosi kupac.

Kupnjom proizvoda kupac prihvaća uvjete poslovanja.
Za sve eventualne sporove nadležan je trgovački sud u Zagrebu.